ప్రజావాణికి పకడ్బందీ కార్యాచరణ

జ్ఞానతెలంగాణ, హైదరాబాద్:
రాష్ట్రంలో ప్రజా సమస్యల పరిష్కారాన్ని మరింత వేగవంతం చేయడంతో పాటు ప్రభుత్వ సంక్షేమ సేవలను అర్హులైన ప్రతి ఒక్కరికీ చేరువ చేయడంపై ప్రభుత్వం దృష్టి సారించింది. డాక్టర్‌ బీఆర్‌ అంబేద్కర్‌ తెలంగాణ సచివాలయం నుంచి జిల్లా కలెక్టర్లతో ప్రభుత్వ ప్రధాన కార్యదర్శి శాంతికుమారి వీడియో కాన్ఫరెన్స్‌ నిర్వహించి స్మార్ట్‌ రేషన్‌ కార్డుల అమలు, ప్రజావాణి కార్యక్రమంపై సమగ్రంగా సమీక్షించారు. ప్రజల నుంచి వచ్చే ఫిర్యాదులను కార్యాలయాల చుట్టూ తిప్పకుండా నిర్ణీత సమయంలో పరిష్కరించేలా అధికార యంత్రాంగం బాధ్యతాయుతంగా వ్యవహరించాలని స్పష్టం చేశారు. పరిపాలనలో నిర్లక్ష్యం, జాప్యం, సమన్వయ లోపాలకు ఇకపై ఆస్కారం ఉండకూడదని సూచించారు.

ఆగస్టు 17వ తేదీ నుంచి రాష్ట్రంలోని అన్ని ఎంపీడీవో కార్యాలయాల్లో ప్రజావాణి కార్యక్రమాన్ని నిర్వహించాలని సీఎస్‌ ఆదేశించారు. మండల స్థాయిలోనే ప్రజలు తమ సమస్యలను అధికారుల దృష్టికి తీసుకువచ్చే అవకాశం కల్పించడం ద్వారా ఫిర్యాదుల పరిష్కార వ్యవస్థను ప్రజల గడపకు మరింత చేరువ చేయాలని ప్రభుత్వం నిర్ణయించింది. ఇప్పటివరకు జిల్లా కేంద్రాలు, ఇతర ఉన్నతాధికారుల కార్యాలయాలకు వెళ్లాల్సిన పరిస్థితులు ఎదుర్కొన్న ప్రజలకు ఈ నిర్ణయం కొంత ఊరటనిచ్చే అవకాశం ఉంది. అయితే ప్రజావాణి కేవలం దరఖాస్తులు స్వీకరించే కార్యక్రమంగా మిగిలిపోకుండా, ప్రతి ఫిర్యాదుపై కార్యాచరణ చేపట్టి పరిష్కారం చూపాలని అధికారులకు స్పష్టమైన ఆదేశాలు జారీ అయ్యాయి.

స్మార్ట్‌ రేషన్‌ కార్డుల అమలులో కూడా ఎలాంటి నిర్లక్ష్యానికి తావులేకుండా చర్యలు చేపట్టాలని కలెక్టర్లను సీఎస్‌ ఆదేశించారు. అర్హత కలిగిన కుటుంబాలకు కార్డులు అందేలా ప్రక్రియను వేగవంతం చేయడంతో పాటు క్షేత్రస్థాయిలో ఎదురయ్యే సమస్యలను గుర్తించి పరిష్కరించాల్సిన బాధ్యత అధికారులపై ఉందని స్పష్టం చేశారు. ప్రభుత్వ సంక్షేమ పథకాల ప్రయోజనాలు అర్హులైన వారికి చేరాల్సిన సమయంలో చేరకపోతే మొత్తం వ్యవస్థపై ప్రజల్లో నమ్మకం దెబ్బతినే ప్రమాదం ఉందని పేర్కొన్నారు.

ప్రజావాణిలో స్వీకరించిన ప్రతి ఫిర్యాదును సంబంధిత శాఖకు చేరవేసి, దాని పరిష్కార స్థితిని నిరంతరం పర్యవేక్షించాలని సూచించారు. ఒక శాఖకు సంబంధించిన సమస్య మరో శాఖతో ముడిపడి ఉంటే పరస్పర సమన్వయంతో తక్షణ పరిష్కారం చూపాలని ఆదేశించారు. ఫిర్యాదులను కేవలం రికార్డుల్లో నమోదు చేసి చేతులు దులుపుకునే ధోరణి విడనాడాలని, క్షేత్రస్థాయిలో వాస్తవ పరిస్థితులను పరిశీలించి నిర్ణయం తీసుకోవాలని స్పష్టం చేశారు.

ప్రజల సమస్యల పరిష్కారమే ప్రజా పాలనకు అసలైన కొలమానమని ప్రభుత్వం స్పష్టం చేస్తోంది. అధికార యంత్రాంగం ప్రజలకు జవాబుదారీగా పనిచేసినప్పుడే సంక్షేమ పథకాల ఫలితాలు క్షేత్రస్థాయిలో కనిపిస్తాయని సీఎస్‌ పేర్కొన్నారు. స్మార్ట్‌ రేషన్‌ కార్డుల అమలు, ప్రజావాణి నిర్వహణలో కలెక్టర్లు ప్రత్యేక శ్రద్ధ పెట్టి, క్షేత్రస్థాయి అధికారులను సమన్వయం చేసుకుంటూ ప్రజలకు సమర్థవంతమైన సేవలు అందించాలని ఆదేశించారు.